Kwaliteit & klachten

Bij Lead Mentalcare vinden we het belangrijk dat jij je goed geholpen voelt. We doen er alles aan om zorg van hoge kwaliteit te bieden, in een veilige en respectvolle omgeving. We werken met professionele behandelaren die zich houden aan de geldende richtlijnen en beroepscodes.

We zijn aangesloten bij Mentaal Beter, en volgen hun kwaliteitsbeleid. Er wordt regelmatig gekeken naar hoe we het doen – bijvoorbeeld via cliënttevredenheidsmetingen en behandelresultaten – zodat we onze zorg steeds kunnen verbeteren.

Ben je tevreden over je behandeling? Laat het ons gerust weten! Een compliment of tip wordt altijd gewaardeerd.

Wat als je niet tevreden bent?

Het kan gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Dat vinden we jammer, en we horen graag van je zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je kunt het beste eerst het gesprek aangaan met je behandelaar. Vaak helpt dat al om dingen op te helderen.

Kom je er samen niet uit, kijk dan op de pagina Klachten en complimenten van Mentaal Beter. Hier vind je ook de naam en contactgegevens van de onafhankelijke Klachtenfunctionaris.

We nemen elke klacht uiterst serieus en gebruiken je feedback om onze zorg continu te verbeteren.